TicketOne: tra novità per gli abbonati e critiche degli utenti
TicketOne, leader italiano nella vendita online di biglietti per eventi, torna al centro del dibattito tra innovazioni annunciate e polemiche persistenti. Amedeo Bardelli, responsabile sport dell’azienda, ha recentemente comunicato l’intenzione di aprire il terzo anello degli stadi per aumentare la capienza e favorire gli abbonati. La novità, tuttavia, non sarà attiva nella stagione sportiva in corso.
Accanto a questi sviluppi, però, continuano a moltiplicarsi le lamentele da parte degli utenti. Su Trustpilot, molte recensioni negative segnalano bug ricorrenti nella fase di acquisto, mancata ricezione di conferme e difficoltà nei pagamenti. Particolarmente criticata è l’assistenza clienti, descritta come costosa (fino a 1,50€/min) e poco efficace.
Il Codacons Campania ha presentato un esposto all’Autorità Garante della Concorrenza, chiedendo maggiore trasparenza e tariffe più eque. Anche sui social e forum come Reddit si segnalano problemi: errori durante la ricezione di SMS di verifica per utenti internazionali e bug che permettevano di aggirare le code digitali.
TicketOne, attiva dal 1998 e parte del gruppo tedesco CTS Eventim, resta un punto di riferimento per il ticketing in Italia, ma il malcontento crescente degli utenti mette in discussione la qualità del servizio in un settore sempre più digitale e competitivo.
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